Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi gioielli PURELEI e sui tuoi ordini.
Quanto tempo richiede la spedizione?
La consegna standard in Italia richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.
I gioielli PURELEI sono resistenti all'acqua?
Sì, la maggior parte dei nostri gioielli è realizzata in acciaio inossidabile 316L di alta qualità, il che li rende impermeabili. Puoi indossarli sotto la doccia o al mare senza temere che perdano lucentezza.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso effettuare un reso?
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Ti basta accedere al nostro portale resi online, inserire il numero d'ordine e seguire le istruzioni per spedire indietro i prodotti.
I materiali sono anallergici?
Assolutamente sì. Utilizziamo materiali privi di nichel per garantire che i nostri gioielli siano sicuri anche per le pelli più sensibili.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del difetto; provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita.